Wie wir Bewertungen prüfen

Was wir prüfen, bevor eine Bewertung erscheint, was wir bewusst nicht prüfen und was eine Bewertung nie beeinflusst.

Bewertungen auf Aptora schreiben zwei Parteien übereinander, die zusammengearbeitet haben. Wer sie liest, hat ein Recht darauf zu erfahren, wie sie zustande kommen. Deshalb steht es hier im Klartext — auch die Teile, die für uns unangenehm sind.

Bewerten kann nur, wer eine von beiden Seiten bestätigte Zusammenarbeit hat

Eine Bewertung gehört immer zu genau einer Zusammenarbeit. Eine Seite trägt sie ein, die andere muss sie bestätigen, und erst dann öffnet sich das Bewertungsfenster — für beide, 14 Tage lang. Niemand kann eine Firma bewerten, mit der er nie gearbeitet hat, und niemand wird von jemandem bewertet, der bestreitet, dass es die Zusammenarbeit gab.

Jede Seite schreibt höchstens eine Bewertung über die andere, pro Zusammenarbeit. Einen Weg zu einer Bewertung, der nicht hier beginnt, gibt es nicht.

Beide Seiten bewerten doppelblind

Während du deine Bewertung schreibst, siehst du die der Gegenseite nicht. Beide werden im selben Moment sichtbar: wenn beide abgegeben wurden oder wenn das 14-Tage-Fenster abläuft — was zuerst eintritt. Eine abgegebene Bewertung lässt sich nicht mehr ändern und nicht zurückziehen.

Das ist Absicht. So kann niemand abwarten, was die Gegenseite schreibt, und niemand eine schlechte Bewertung mit einer Vergeltungsbewertung beantworten.

Zwei Provenienzstufen, und wir benennen die zutreffende

Zu jeder Zusammenarbeit halten wir fest, woher wir von ihr wissen. Es gibt zwei Stufen:

Über Aptora entstanden

Uns liegt ein eigener Nachweis über Kontakt zwischen genau diesen beiden Parteien vor — eine Ansprache, eine Bewerbung oder ein Shortlist-Eintrag. Die Zusammenarbeit wird dann nicht nur behauptet, sondern deckt sich mit etwas, das auf unserer Seite aufgezeichnet ist.

Selbst gemeldet, von beiden Seiten bestätigt

Uns liegt kein solcher Nachweis vor. Beide Parteien haben angegeben, dass es die Zusammenarbeit gab, und beide haben sie bestätigt — mehr ist die Grundlage nicht. Wir haben sie gegen nichts anderes geprüft.

Heute ist jede Zusammenarbeit auf Aptora selbst gemeldet. Die über die Plattform vermittelten Kontaktwege gibt es, sie haben aber noch zu keiner bestätigten Zusammenarbeit geführt. Etwas als „über Aptora entstanden“ zu etikettieren würde uns also schmeicheln statt dich zu informieren.

Was wir nicht prüfen

Wir zählen das lieber auf, als dich das annehmen zu lassen:

  • Keine Verträge, keine Rechnungen, keine Stundennachweise, keine Auftragsbestätigungen. Wir sehen sie nie.
  • Keinen Nachweis, dass die beschriebene Leistung tatsächlich erbracht wurde, wie lange sie lief oder was sie wert war.
  • Keine Rückfragen bei Referenzen, Arbeitgebern oder Auftraggebern.
  • Keine Identitätsprüfung über das Konto hinaus.

Deshalb steht das Wort „verifizierte Bewertung“ nirgends auf Aptora. Der Satz, hinter dem wir stehen können, ist schmaler und wahr: Beide Seiten haben bestätigt, dass sie zusammengearbeitet haben.

Melden — und was dann passiert

Eine Bewertung kann aus fünf Gründen gemeldet werden: unwahre Tatsachenbehauptung, Beleidigung, keine Zusammenarbeit, personenbezogene Daten Dritter oder Spam. Die bewertete Seite darf jeden dieser Gründe melden; Beleidigung, Fremddaten und Spam darf jeder angemeldete Nutzer melden.

  1. Du bekommst eine Bestätigung, dass die Meldung eingegangen ist.
  2. Eine Meldung startet eine Prüfung — sie entfernt nichts. Die Bewertung bleibt sichtbar und wird als „in Prüfung“ markiert. Alles andere machte das Melden zum Löschknopf für unangenehme Bewertungen.
  3. Bei „diese Zusammenarbeit gab es nicht“ prüfen wir gegen den von beiden Seiten bestätigten Datensatz und antworten auf dieser Grundlage. Wer eine Bewertung geschrieben hat, geben wir nie preis.
  4. Du erfährst das Ergebnis und den Grund dafür.

Die bewertete Seite darf genau eine öffentliche Gegendarstellung zu einer Bewertung veröffentlichen. Sie steht darunter, sie ist nachträglich nicht bearbeitbar, und es gibt keinen Thread: Eine zweite Runde wäre ein Streit und keine Information für die Lesenden.

Vor der Veröffentlichung liest ein automatischer Vorabcheck den Freitext auf Beleidigungen, personenbezogene Daten Dritter und Tatsachenbehauptungen, die niemand nachprüfen kann. Nur was er anhält, wartet auf einen Menschen; alles andere wird ohne Vormoderation veröffentlicht. Kann der Check nicht laufen, wartet der Text, statt ungeprüft durchzugehen.

Entfernt wird eine Bewertung nur durch eine Entscheidung, die zusammen mit ihrem Grund protokolliert wird. Einen zweiten Weg gibt es nicht — auch nicht für uns und auch nicht für den, der uns darum bittet.

Wenn ein Konto gelöscht wird

Bewertungen über die gelöschte Person oder Firma verschwinden mit dem Konto. Bewertungen, die diese Person über andere geschrieben hat, bleiben bestehen — dauerhaft pseudonymisiert. Sonst wäre eine Kontolöschung ein Reputations-Reset für alle, die sie bewertet hat. Die zugrunde liegende Zusammenarbeit wird anonymisiert statt gelöscht, weil die verbleibenden Bewertungen auf ihr aufbauen.

Wir bezahlen keine Bewertungen und löschen keine auf Zuruf

Niemand wird für eine Bewertung bezahlt, rabattiert, belohnt oder anderweitig angestupst, und wir schreiben selbst keine. Kein Plan auf Aptora kauft eine bessere Bewertung, eine gefilterte Auswahl davon oder das Entfernen einer einzelnen.

Wenn jemand uns bittet, eine Bewertung über sich zu entfernen, lautet die Antwort: der Meldeweg oben — derselbe, der allen offensteht, mit derselben protokollierten Entscheidung am Ende.

Bewertungen beeinflussen kein Ranking

Wo ein Profil oder ein Job in einem Suchergebnis oder Match auftaucht, entscheiden Fähigkeiten, Jobtitel und die in der Anzeige genannten Anforderungen. Reputationsdaten gehören nicht zu diesen Eingangsgrößen, und kein Plan ändert daran etwas.

Ein solcher Satz hält nur so lange, wie sich jemand an ihn erinnert. Deshalb verlassen wir uns nicht auf Erinnerung: Unsere Testsuite lässt den Build in dem Moment fehlschlagen, in dem eine Such- oder Matching-Abfrage die Reputationstabellen liest.

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